2018年国投健康企业社会责任

心行动：大湾区认知症

早晨 7 点半，温和的阳光照进广州一家长者公寓，88 岁的张爷爷在护工的带领下开始做口腔操，他每天的生活就是由此开始的。

口腔操、体操、康乐活动、下午茶、主题活动……在一天安排有序的活动中，张爷爷也会到 7 楼的花园里晒晒太阳，和老友们聊聊天，打理一下自己和小朋友们一起种下的花花草草。

“我女儿和我的亲戚从深圳来看我，大家对这里很满意。护工比家里请的保姆要好很多。”张爷爷面带笑容竖起了大拇指。

被张爷爷点赞的国投健康嘉栖长者公寓位于广州市越秀区先烈路 29 号，是广东省首家央企背景、中日合资、医养结合、城市中心的高品质养老机构。

日式

2018年6月1日，国投健康嘉栖长者公寓正式向广州市民开放。合作方是专注认知症照护领域 20 年的日本美邸公司。

国投健康总经理助理徐世江说，“我们的定位是失能失智高龄的刚需老人，是认知症患者，瞄准养老服务这个最难啃的‘骨头’。”

国投之所以在众多国际优秀养老机构之中，选择了与日本美邸公司合作，最主要的原因是看中对方的认知症照护经验。

如何让日本的养老理念、模式在中国落地生根?

嘉栖长者公寓建设初期，日方就参与了设计，从结构布局到色彩色调搭配，从远红外热波浴霸到恒温花洒，从家具圆角设计到防褥疮慢回弹床垫，处处用心，让长者生活得温馨、舒适。

除了精细化、全方位的照护外，公寓最大特色之一是采用日式“自立支援”的照护理念，最大限度地发挥长者自身具备的生活能力。“只有老人做不到的，我们才进行支援。”护理部主任日籍员工大桥春芳说，“饭来张口，衣来伸手，对老人而言并不是最好的。”

大桥春芳的主要工作是为护理人员定期做理论和实操培训，她和另外两名日籍员工，潜移默化地示范影响着其他护理人员 , 让日本的照护理念和技术真正落地。目前，音乐疗法、芳香疗法、宠物疗法、园艺疗法等九大认知症疗法已经广泛应用，让认知症老人的身体机能得到提升。

2018 年，到嘉栖长者公寓参观咨询的人数超过 3000 人次。广州国投悦康美邸公司日籍总经理和手明说：“我们正在用行动向社会展示有特色、高质量的养老服务，提高了认知症长者的生活环境、生活质量，正在逐渐改变一些人‘进了养老院就是不孝’的传统观念。”

让认知症

卡拉 OK、棋牌、折纸、手工、逛公园等多种康乐活动，专业老师指导下的书法、绘画、舞蹈、摄影……入住嘉栖长者公寓的老人，不是与社会脱节，而是生活更加多姿多彩。

“让老人感到自己不光是一个被照顾者，而是能够不断地找回自己价值。”国投健康董事长刘剑说，公寓选址在城市中心，就是为了老人能够随时和社会交流。

嘉栖长者公寓每周都会引入志愿者、义工上门和老人们交流。对于大学生志愿者来说，老人丰富的阅历对他们的学业有所帮助。徐爷爷曾是大学教授，公寓邀请相关专业的大学生来交流，不但大学生觉得受益匪浅，也让徐爷爷重新体会到了曾经站在三尺讲台上的生活。“这里和其他的养老院不一样，听不到老人们的抱怨，充满着满满的正能量。”一名大学生说，他觉得徐爷爷为他进行了一次人生指导。

鼓励老人自己动手，是对抗认知症的一种方式，在公寓里成为常态。李爷爷曾经非常喜爱自己做美食，年纪大了腿脚不方便。工作人员专门为他摆上桌椅、准备食材，鼓励他展示才艺，与其他老人一道分享。美食让老人们赞不绝口，也让李爷爷非常有成就感。

真诚利他 创造感动

“养老服务要有标准、规范，但如果对老人没有发自内心的爱心、耐心，标准、规范写得再好，一千条一万条都在书本上，未必真能干得好。”徐世江说。

目前，入住公寓的长者平均年龄在85 岁以上，很多老人出现健忘症状。“一件事我们要告诉他们三四遍，会给他们一个线索、一些细节提示，逐步去引导他们，让他们慢慢想起来。”护士说。为了防止老人走错房间，特意设计了门前记忆框，放置老人的物品，使他们容易识别出自己的房间。

“我们为长者提供医疗、养老、康复、护理一体化的综合性服务。”护理部副主任苏晓君曾经在医院工作多年，在她看来，养老机构除了对接医院、医生，还要满足家属的一些特殊需求。

92 岁的林奶奶患有严重的认知症，并患有糖尿病等多种并发症，超出家庭的护理能力。老人入住公寓后，林奶奶的女儿由于太担心妈妈，要 求特别细、特别多，还曾经进行了多次投诉。针对林奶奶的情况，经过反复沟通，照护团队为老人定制了个性化方案，包括只喝自来水烧开的水、某一时刻准时喂药等。老人入住期间由于病情恶化，还经历了两次抢救，照护人员第一时间将她送到为公寓开辟绿色通道的三甲医院。照护团队的努力，林奶奶的女儿看在眼里，终于被感动。苏晓君说：“能得到老人和家属的认可就是我们最大的动力。”

认知症老人可能会出现言语或肢体攻击行为，如骂人、打人、咬人等行为。“一线照护师经常会被失智老人打伤”，楼层长陈冬兰说，“对老人要像家人一样，有一次老人快要跌倒了，照护师先扑倒在地上，让老人倒在他身上。”

护士魏凤梅清楚地记得，2018 年10月30日，一位身患高血压的 97 岁老人入住公寓，大家满心期待他是公寓第一个百岁老人。但是，一次意外的中风让老人病情迅速恶化。“当时他不吃饭，说不愿意拖累大家，我的眼泪都掉下来了”，魏凤梅和护理团队尽最大努力说服老人进食，老人最后的时光很安详。“1月3日夜里11点多老人过世了，我12点从家里赶到公寓，送了老人最后一程。”说着魏凤梅的眼泪在眼眶里不停地打转。

在公寓一层大厅，映入眼帘的是“真诚利他，创造感动”八个大字。徐世江说，“真诚利他，贵在真诚；创造感动，难在坚持，难在一点一滴。”未来，国投健康还将在大湾区进行拓展，继续用专业和专注，真诚和信用，让更多的“湾区”长者拥有幸福的晚年生活。